Aviso de privacidad integral
Última actualización: 11/07/2026
Tanda Fácil (en adelante, "Tanda Fácil"), con razón social Servicios Financieros del Centro S.A. de C.V. y RFC FATA2312194WA, con domicilio en Belisario Domínguez 2020-Piso 3, Obispado, 64060 Monterrey, N.L., es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.
1. Datos personales que recabamos
Recabamos los siguientes datos cuando creas tu cuenta y operas en la plataforma:
- Identificación: nombre, apellidos, CURP.
- Contacto: teléfono celular, correo electrónico.
- Financieros: datos de la cuenta bancaria que registres para tus pagos y/o depósitos de tanda, comprobantes de pago.
- De uso: registro de pagos, estatus de cartera, comentarios y comunicaciones con la plataforma.
- De voz y chat: cuando interactúas con nuestros agentes inteligentes (IA) por llamada o por chat, registramos el audio, las transcripciones y el contenido textual de la conversación.
No recabamos datos sensibles en el sentido del Artículo 3 fracción VI de la LFPDPPP.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Identificarte y autenticarte al ingresar a la plataforma.
- Operar tu tanda: alta, calendario de pagos, validación de comprobantes, entrega del monto cuando te corresponda.
- Cobrar pagos vencidos y aplicar los recargos publicados en tu panel.
- Atenderte por nuestros canales de soporte (humano, voz IA, chat IA, WhatsApp).
- Cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias aplicables.
Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio)
- Enviarte comunicaciones de marketing sobre nuevos planes o promociones.
- Analizar tu uso de la plataforma para mejorar la experiencia.
Para oponerte a las finalidades secundarias, envía una solicitud al correo de contacto indicado en la sección 6.
3. Transferencias de datos
Compartimos tus datos únicamente con los siguientes terceros y solo para los fines descritos:
- Proveedor de telefonía en la nube: para originar y recibir llamadas.
- Proveedores de inteligencia artificial conversacional: para que los agentes IA puedan atenderte por voz y por chat.
- Proveedor de notificaciones push: para enviarte recordatorios a tu dispositivo.
- Herramienta de análisis de tráfico web: para entender el uso del sitio. No incluye datos identificables individualmente.
- Autoridades: cuando exista mandamiento de autoridad competente debidamente fundado y motivado.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a los anteriores.
4. Medios para limitar uso o divulgación
Tus datos viajan cifrados con TLS y se almacenan cifrados en reposo. El acceso interno está restringido al personal autorizado bajo el principio de mínimo privilegio.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar el consentimiento que nos otorgaste.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contacto@tandafacil.mx con los siguientes datos:
- Nombre completo y forma de contacto para responderte.
- Documento oficial que acredite tu identidad (INE, pasaporte).
- Descripción clara del derecho que ejerces.
- Si aplica, la información o documentos que respalden tu solicitud.
Tenemos hasta 20 días hábiles para responder a tu solicitud.
6. Datos de contacto del responsable
- Correo: contacto@tandafacil.mx
- Teléfono: 81 2188 8082
- Domicilio: Belisario Domínguez 2020-Piso 3, Obispado, 64060 Monterrey, N.L.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos:
- Cookies de sesión estrictamente necesarias para mantenerte autenticado.
- Herramientas de análisis de tráfico web para entender el uso del sitio. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.
No usamos cookies de terceros para publicidad dirigida.
8. Cambios al aviso de privacidad
Cualquier cambio sustancial a este aviso será comunicado en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.